IHK-Online-Umfrage: Deutsche Unternehmen aktiv in Social Media

Social Media ist zu einem wichtigen Kommunikationskanal für mittelständische Unternehmen geworden. Zu diesem eindeutigen Ergebnis kam 2011die Online-Umfrage von über 2800 Unternehmen in Deutschland. Insgesamt 25 Industrie- und Handelskammern haben ihre Mitglieder kürzlich befragt. 

Bundesweit nutzen bereits 47 Prozent der Firmen Social Media. Dabei wird Facebook  (800 Millionen Nutzer weltweit, 20 Millionen davon in Deutschland) von  80 Prozent der Nutzer als die wichtigste Plattform genannt.  Mit 78 Prozent zeigt  das Berufsnetzwerk XING eine ähnliche Relevanz. Mit etwas Abstand folgen das Video-Portal You Tube (51 Prozent) und der Mikroblogging-Kanal Twitter (50 Prozent). 

Die Umfrage belegt, dass die meisten Unternehmen Social Media in erster Linie für die Kommunikation nutzen. Das Ziel von 81 Prozent aller befragten Firmen ist, auf diesem Weg neue Zielgruppen zu erschließen. Ihre Bekanntheit wollen 77 Prozent der Befragten über diese Kanäle steigern und haben damit Erfolg: Jedes zweite Unternehmen gibt hier positive Rückmeldungen. Anders sieht es beim Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen aus, denn nur etwa jedes sechste Unternehmen berichtet von einer wirklichen Steigerung seines Absatzes.  

 Von den befragten Unternehmen nannten 53 Prozent den hohen Zeitaufwand als stärkstes Argument gegen ihren Einstieg in die neue Welt der Social-Media Plattformen. Für 42 Prozent stellt das Problem, Kosten und Nutzen gegeneinander abzuschätzen, ein großes Hindernis für die Erstellung ihres  Web 2.0 Auftrittes dar. 

Gleichzeitig ergibt die IHK-Onlineumfrage, dass fast drei viertel der deutschen Betriebe Defizite im Controlling aufweisen, denn 72 Prozent der Unternehmen geben an, den Erfolg ihrer Social Media-Aktivitäten nicht zu messen.